最近,与新客户联系比较多,都被要求加微信, 好像没有人关心你的名片,更没有人关心你的邮箱是什么了。正像很多国人宁愿为了一点点便利或优惠,就愿意牺牲自己的手机号码等隐私去注册某项自己也许永远都不会用第二次的服务一样,人们宁愿一点点便利就抛弃了一项很好的传统--在工作中用邮件沟通。回顾了一下和欧美人士的交往,人家仍然倾向于用邮箱交流工作事宜,不会上来就要加你的为其Facebook的好友。或许我多虑了,难道写邮件的传统正在消失吗?
是的,加了微信很方便,因为你一天到晚都在刷微信,微信上可以发图片,可以转发等等。但是,在工作场合中使用邮件有着不可替代的优势。
请给我发邮件,不要发微信
在工作场合下,邮件比微信由更多的优点。
- 模板:邮件可以添加附件的同时继续进行信息编写,格式更加丰富;你若设立了邮件模板,比如欢迎新客户注册之模板、介绍某项业务的模板、报价单模板,则可以直接插入模板,瞬间发给客户;微信做不到。
- 签名:邮件可以设置多个签名,个性化定制的签名是您给客户留下完美印象的好工具。你可以自动加载某个个性化签名到任何一个新邮件里面。同时,若正赶上公司做促销,签名可以附上促销链接或简介,既有效沟通又及时促销,其灵活性是微信无法比拟的。
- 信息安全:邮件系统建立在公司统一的IT治理政策上,进出信息是可以被监控的,公司的信息安全策略可以得到实施;微信上无法实现公司的IT治理策略。
- 暗送:邮件可以用暗送功能。
- 集成日历:邮件中大部分都集成了日历,可以方便的与客户预约时间,并发送会议邀请。
- API自动化集成:其实,签名、模板和日历已经是自动化集成的功能了,以Outlook为主的邮件系统可以与很多OA、CRM、营销系统做自动化集成,比如,收到一封新客户的邮件,就在CRM里面自动创建一条新客户记录;当客户的投诉邮件进来时,自动在客户服务系统里面创建一条Ticket并分配服务专员。这些功能还没有办法在微信里实现。
- 工作和生活平衡:如果您不把微信和邮件分别对待,您微信好友上既有家人,也有朋友和同学,也有很多客户或合作伙伴。周六早上起来,阳光正好,打开微信,铺入眼帘的是一条条工作上事情更新,有的容易对付,有的很棘手,您的生活会被这些工作琐事影响呢?工作的沟通以邮件为主,私人生活沟通以微信为主,可以有效解决工作与生活的再平衡难题。
?我一再强调邮件的优势是在工作场合中体现出来的,既然是工作场合,就需要有协作、汇报和公司品牌等因素,邮件比微信更容易实现协作、总结汇报和品牌宣传。毕竟,邮件的域名就是公司的品牌,邮件的签名就是公司的营销和联系信息,邮件的编辑功能比微信更大强大。试想,在一个500多人的公司里,如果大家每天5次用微信沟通工作事宜,那么,公司每天就要丢失2500次传递公司品牌和营销的机会,一年下来,公司的无形损失还是蛮大的。而员工由于工作与生活没有有效的隔离,工作上的压力传递到生活中,影响休息并恶化情绪等亚健康的损失也是不容忽视的。所以,我呼吁在工作中,请使用邮件。公司的CIO们也应该在这个问题上做出明确规定。